Политика конфиденциальности

Коротко: сайт получает от вас ровно то, что вы сами написали в форме обращения — имя, один контакт и описание ситуации. Больше ничего. Мы не продаём данные, не публикуем их и удаляем по вашему требованию.

Редакция документа: 20 августа 2026 года.

Какие данные мы получаем

Из формы обращения. Имя (как к вам обращаться), один способ связи на ваш выбор — Telegram, телефон или WhatsApp — и краткое описание ситуации. Дополнительно сохраняется адрес страницы, с которой отправлено обращение: он помогает понять, о какой схеме идёт речь. Всё это вы передаёте добровольно.

Технические журналы. Как и любой сайт, сервер ведёт стандартные журналы: IP-адрес, время запроса, адрес страницы, тип браузера. Они нужны для безопасности и диагностики сбоев, а также для защиты формы от автоматических рассылок.

Рекламных сетей, пикселей и сторонних трекеров на сайте нет. Cookies для отслеживания читателя не используются. Панель «Официальные ресурсы» работает полностью в вашем браузере и ничего не отправляет.

Зачем нам эти данные

чтобы ответить на ваше обращение и разобрать описанную ситуацию;
чтобы уточнить детали, если из описания непонятно, о какой схеме речь;
чтобы улучшать материалы сайта — но только по обезличенной статистике.

Публиковать ваше обращение как материал мы можем только обезличенно и только с вашего отдельного согласия. По умолчанию — не публикуем.

Куда уходит обращение

Форма отправляет данные на наш сервер. Оттуда обращение передаётся в рабочий чат редакции в Telegram и во внутреннюю картотеку обращений — два канала нужны, чтобы заявка не потерялась, если один из них недоступен. Рекламные и аналитические посредники в этой цепочке не участвуют.

Технически при доставке через Telegram данные проходят через инфраструктуру этого мессенджера, у которой собственная политика конфиденциальности.

Чего мы просим не присылать

Для разбора нам не нужны и мы просим не отправлять: коды из СМС и push-уведомлений, CVV/CVC и полные номера карт, пароли от банка, почты и Госуслуг, сканы паспорта. Их пересылка повышает риск, а на суть разбора не влияет. Если такие данные попали в обращение по ошибке — напишите нам, мы удалим сообщение.

Чего мы не делаем

не продаём и не передаём данные третьим лицам для маркетинга;
не публикуем данные обратившихся без письменного согласия;
не включаем вас в рассылки, о которых вы не просили;
не передаём обращения «партнёрским сервисам возврата».

Сколько храним и как удалить

Обращения хранятся столько, сколько нужно для ответа и работы по вашему вопросу, но не дольше трёх лет с момента последнего контакта.

Вы в любой момент можете отозвать согласие и потребовать удаления: напишите в редакцию с любого контакта, который оставляли. Мы удалим обращение и его копии в течение 30 дней, кроме случаев, когда хранение прямо требуется законом. Адрес для таких обращений — на странице «Контакты редакции».

Ваши права

В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» вы вправе получить сведения об обработке ваших данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также отозвать согласие на обработку. Ответ на такое обращение даётся в срок, установленный законом.

Оператор персональных данных

Реквизиты оператора (наименование, ОГРН/ИНН, адрес для корреспонденции) публикуются на странице «Контакты редакции». До момента их публикации обращения обрабатывает редакция сайта по контактному адресу с той же страницы.

Внешние ссылки

Статьи содержат ссылки на официальные сайты (cbr.ru, мвд.рф, gosuslugi.ru и другие). Переходя по ним, вы попадаете на ресурсы с собственными политиками конфиденциальности, за которые редакция не отвечает.

Изменения политики

Мы можем менять эту политику — например, при подключении новых инструментов. Дата последней редакции всегда указана вверху страницы; существенные изменения отмечаются в разделе «Источники и обновления».